Häufige Fragen

Für den Fall, dass du deine Bestellung zurückgeben möchtest, haben wir dir ein Rücksendeformular mit allen wichtigen Informationen zur Retoure erstellt. Dieses findest du unter Rücksendung. Fülle das Formular vollständig aus und lege es dem Paket bei. Bitte beachte, dass wir unsere Waren nur in der Originalverpackung zurücknehmen können. So kann an Verpackungsmaterial gespart werden und du musst dich nicht um die Entsorgung kümmern. Dadurch kann außerdem der sichere Transport gewährleistet werden... Weiterlesen

Wir bitten dich, grobe Verschmutzungen vorsichtig mit einem milden Reinigungsmittel und einem weichen Tuch zu beseitigen. Unsere Hängematten sind außerdem waschbar. Alle Infos dazu findest du in der jeweiligen Bedienungsanleitung. Weiterlesen

Leider verlangt die österreichische Post für den Rückversand unserer Produkte nach Deutschland, u.a. auf Grund der Größe und des Gewichts des stabilen Gestells ELLI, ein sehr hohes Porto von knapp 80 €. Unsere Kauf- und Mietpreise sind knapp kalkuliert, schon beim Hinversand übernehmen wir einen Großteil der Kosten. Deshalb können wir die Rückversandskosten nur teilweise übernehmen, und bieten dir die Möglichkeit, den Rückversand aus Österreich nach Deutschland mit DHL Express - inklusive Abholung... Weiterlesen

Wir versenden Bestellungen immer im Gesamten, also wenn alle Waren verfügbar sind. Das gilt sowohl für Miet- als auf Kaufbestellungen.  Bitte beachte bei der Bestellung von mehreren Produkten: Wenn du ein Bestellung mit Gestell aufgibst, muss dieses aufgrund von Größe und Gewicht in einem separaten Paket versandt werden. Solltest du dann - z.B. zur Mietbeendigung - die Produkte zurücksenden wollen, müssen Versandkosten folglich für 2 Pakete getragen werden. Wir bieten aber einen vergünstigten... Weiterlesen